В авиакомпания сообщили о восстановлении регулярных рейсов между городами Алматы и Нур-Султан с 1 мая 2020 года. Перелеты осуществляются три раза в день в утреннее, дневное и вечернее время на воздушных судах Аirbus 320/321 и Embraer E190-Е2. После снятия режима ЧП в Казахстане Air Astana возобновит рейсы и по другим внутренним направлениям.
Для обеспечения безопасности и здоровья пассажиров авиакомпания следует мерам, установленным главным государственным санитарным врачом на транспорте Республики Казахстан. Пассажирам необходимо приходить на рейс в масках и иметь справки с отрицательным результатом ПЦР-теста. Также они проходят бесконтактную проверку температуры. Для соблюдения всех процедур пассажирам необходимо быть в аэропорту за два часа до вылета. В салоне самолета предусмотрена специальная рассадка. Бортовое питание предоставляется в одноразовой посуде в обоих классах обслуживания. После приема пищи пассажиры должны снова надеть маски и оставаться в них в течение полета.